Enquanto as pessoas confiarem nos carros como sua principal forma de transporte, haverá oportunidades de sucesso no setor de reparo automotivo.

Estando atendo a 5 aspectos importantes do negócio, você aprenderá como administrar uma oficina mecânica bem-sucedida, que fornecerá a você uma renda crescente.

Como administrar uma oficina mecânica: 5 pontos indispensáveis para o sucesso do negócio

1. Fique atento às finanças

Um negócio, em geral, nasce para dar lucro. É por isso que setor financeiro é o que mais preocupa os empreendedores.

É por isso que este é o primeiro tópico do guia de como administrar uma oficina mecânica.

Algumas dicas são essenciais para manter a saúde financeira em dia, tornar o negócio lucrativo e honrar os compromissos financeiros:

  • controle o fluxo financeiro e feche o caixa diariamente para não acumular trabalho e conseguir identificar e resolver possíveis incoerências;
  • acompanhe o faturamento para identificar crescimentos e quedas de recebimentos;
  • controle os custos fixos e busque reduzir despesas;
  • não misture gastos pessoais com o dinheiro da empresa. Mesmo que você seja o único dono do negócio, faça o cálculo do pró-labore e tenha um salário fixo;
  • crie um planejamento financeiro analisando a atual situação do negócio e realizando uma projeção de vendas e gastos. Só assim você saberá o quanto falta para atingir os objetivos da empresa (como a contratação de um colaborador) e as metas do empreendedor (por exemplo, aumentar o salário).

2. Crie ações para fidelizar seus clientes

Construa um atendimento ao cliente de excelência para garantir que eles voltem sempre que precisarem.

Os carros precisam de serviços e manutenção regulares e se o cliente gostou do seu trabalho e passou a confiar em você, é bem possível que ele mantenha procurando por sua oficina quando precisar.

Carro não é igual roupa e por isso, quando alguém encontra um mecânico de confiança não o troca nem por preços menores.

Você pode criar um programa de fidelidade ou recompensa para cada vez que um cliente voltar à oficina. Também pode buscar por um sistema que lembre seus clientes que precisam trocar o óleo, revisar os freios, alinhar, balancear, etc.

Uma estratégia interessante, tanto para atrair quando para fidelizar clientes, é dar uma garantia de tempo ou quilômetros rodados, a seus clientes, sobre seus reparos. Isso demonstra que você confia em seu próprio trabalho e transmite segurança aos consumidores.

Parte do processo de como administrar uma oficina mecânica é entender que o boca a boca ainda é a melhor propaganda e cliente satisfeito é cliente que te indica.

Leia mais: Entenda 5 tipos de clientes e aprenda como fidelizá-los

3. Reduza sua taxa de rotatividade de funcionários

Estabelecer confiabilidade e consistência é extremamente importante quando se trata de como administrar uma oficina mecânica.

Isso é difícil de conseguir quando você tem uma alta taxa de rotatividade de funcionários, afinal pode esbarrar em trabalhadores inexperientes, que precisam ser guiados para desenvolver um serviço no nível da sua empresa.

Reduza a taxa de rotatividade de funcionários, tratando bem seus colaboradores, dando alguns benefícios e oferecendo bons salários.

4. Aprenda a cobrar pelo serviço oferecido

Este tópico é fundamental no entendimento de como administrar uma oficina mecânica, afinal é o que a faz sobreviver.

Faça uma pesquisa de mercado e descubra quanto as oficinas estão cobrando em sua cidade.

Embora à primeira vista, oferecer preços abaixo da média do mercado possa parecer uma estratégia que irá atrair clientes, a verdade é que, na cabeça do dono do carro, deixar seu veículo nas mãos da oficina mais barata da cidade, não parece um bom negócio. Concorda?

Preços muito baixos passam a impressão de que os serviços oferecidos podem ser de baixa qualidade.

Então, na hora de colocar preço no seu trabalho, verifique se os valores refletem com precisão o calibre do seu trabalho.

Atenção: o contrário, ou seja, ser a mecânica com os preços mais altos da cidade, também pode atrapalhar a atração de clientes.

Você sabe melhor do que ninguém que sua empresa só pode ser rentável quando suas receitas excederem suas despesas. Portanto, ao precificar seu serviço, verifique se:

  • seus preços refletem com precisão a qualidade de seu trabalho;
  • os valores estão dentro da média praticada no mercado;
  • você está atingindo a margem de lucro de deseja.

Leia também: Saiba como calcular o preço de venda do seu produto

5. Invista em tecnologia para fazer sua gestão

Se você continua fazendo o controle de clientes, de serviços a serem prestados, estoque de peças e acompanhamento de faturamento, com bloco de papel, pode ir parando.

Ninguém que esteja realmente procurando aprender como administrar uma oficina mecânica deve se manter trabalhando com papel, caneta e um monte de anotações em blocos perdidos e espalhados.

O aplicativo de gestão da iZettle é gratuito. Isso mesmo, você não paga nada, nem para começar a usar nem depois. Então não tem mais desculpas, ok?

Entre as funcionalidades de aplicativos de gestão estão:

  • Lembretes de contas a pagar
  • Projeção de recebimentos
  • Capacidade de elaborar um planejamento financeiro, com o cruzamento das informações citadas acima
  • Fechamento de fluxo de caixa sem necessidade de cálculo manual – sim, é o fim da calculadora (indicação de resultado positivo ou negativo)
  • Cadastro de clientes
  • Indicação de necessidade de capital de giro e mais.

Entenda tudo sobre o aplicativo, faça o download em seu smartphone e tenha acesso a qualquer hora e lugar.