4 ações [obrigatórias] de marketing para oficina mecânica

4 ações [obrigatórias] de marketing para oficina mecânica

Marketing para oficina mecânica

Desde que a internet transformou o comportamento do consumidor, as estratégias de marketing para atrair clientes mudaram consideravelmente.

Os anúncios de TV e rádio deram lugar a anúncios de links patrocinados no Google e nas mídias sociais.

A mala direta foi “transformada” em e-mail marketing.

Agora o Google precisa saber quem é você para os clientes saberem que você existe.

Entretanto, ainda é muito comum se deparar com um ultrapassado marketing para oficina mecânica, que não considera a revolução tecnológica em suas ações de divulgação.

Muitas oficinas continuam a realizar as mesmas coisas: mala direta, tempo de rádio, anúncios de TV de baixo orçamento, outdoor, ou muitas vezes, apenas publicidade boca a boca.

Se você ainda está nessa, é hora de parar e rever sua estratégia.

Entretanto, se seus concorrentes ainda estão fazendo esse tipo de campanha, você deve aproveitar a oportunidade de se destacar com estratégias de marketing para oficina mecânica, que acompanhem a nova forma de consumir do público.

Neste artigo, separamos 4 estratégias obrigatórias de marketing para oficina mecânica, que devem ser usadas se você quiser que seu negócio saia na frente da concorrência.

Marketing para oficina mecânica: 4 estratégias para ampliar mercado

#1 Conecte-se com seus clientes onde eles estão

Um dos maiores desafios de empreendedores é encontrar clientes, mas muitas vezes eles estão mais perto do que você imagina.

É provável que seus clientes gastem boa parte do dia em e-mails e mídias sociais.

Pesquisas indicam que no Brasil os usuários passam cerca de 3 horas diárias em redes sociais.

Já um estudo da Pew Research indicou que 92% dos adultos que utilizam a internet, também usam email.

Então, pergunte-se: o que estou fazendo para chegar a essas pessoas enquanto elas estão online?

E-mail marketing

Você deve começar cultivando uma lista de e-mail de seus clientes atuais. Você pode enviar:

  • descontos;
  • lembretes de necessidade de serviço (está na hora do cliente trocar o óleo? Fazer revisão para a viagem das férias?);
  • notícias sobre sua empresa.

Envie esses e-mails periodicamente, mas cuidado com a frequência para que seus clientes não se sintam incomodados.

Continue a aumentar essa lista de e-mail com cada novo cliente.

Manter um relacionamento com seus clientes, enviando-lhes e-mails com conteúdos relevantes e informações valiosas, é uma boa maneira de garantir a continuidade dos negócios. Por isso, a estratégia precisa estar entre as suas ações de marketing para oficina mecânica.

Site e mídias sociais

Comece a desenvolver sua presença online.

Obviamente, você precisará de um site, mas é igualmente importante conectar-se com seus clientes nas mídias sociais.

A maioria deles vai gastar tempo especificamente no Facebook, no Instagram, Youtube ou Twitter, então você vai querer começar por aí.

Compartilhe atualizações diariamente:

  • notícias sobre sua loja;
  • promoções;
  • avaliações de clientes satisfeitos;
  • fotos de seus funcionários;
  • informações de qualidade sobre reparos de carros;
  • conteúdos gerais sobre o universo automotivo para gerar engajamento digital, como comentários e compartilhamentos.

Ofereça aos seus clientes um conteúdo envolvente e eles começarão a interagir e contar aos outros sobre sua empresa.

Leia mais em: Como usar redes sociais para aumentar as vendas do seu negócio.

#2 Eduque seu cliente

Quase tudo hoje no marketing gira em torno da produção de conteúdo, no marketing para oficina mecânica a dinâmica não é diferente.

Estar no mundo automotivo significa que você obviamente conhece carros de uma forma que muitas pessoas não conhecem.

Se seu cliente não sabe por que é importante trocar o filtro de ar, é menos provável que ele procure por esse serviço.

Além disso, muitas pessoas têm experiências lamentáveis ​​com mecânicos que cobraram demais ou diagnosticaram o problema incorretamente. Essa é uma grande chance para você mostrar que, não apenas sabe o que está fazendo, mas que também é honesto e justo em seus negócios.

Compartilhe informações em blogs, mídias sociais e por e-mail, sobre a importância da manutenção e do serviço regular do carro.

Fale sobre os diferentes problemas que podem surgir nos veículos, o que eles significam e como são calculados os custos de reparo.

Os clientes querem ter mais poder ao tomar decisões. Ao ensiná-los sobre o que você sabe, eles se sentirão fortalecidos o suficiente para saber que precisam de ajuda e ficarão felizes em ir até à empresa que lhes ensinou sobre aquilo.

Por isso um dos métodos mais eficientes de como divulgar um serviço pela internet é por meio de uma estratégia de marketing de conteúdo, que educa e informa o público de cada negócio.

#3 Busque por depoimentos e análises de clientes

Mais de 70% das pessoas vão adiar a tomada de decisões de compra até lerem comentários sobre a empresa da qual estão comprando.

Seu negócio precisa ter uma abundância de comentários sobre o seu serviço, e você pode fazer isso incentivando os clientes a escrevê-los.

Uma forma de estimulá-los a criar depoimentos sobre sua empresa é oferecendo um desconto no próximo serviço.

Não tenha medo de comentários negativos: eles oferecem oportunidades de transformar a experiência do cliente e mostram a outras pessoas que você é fiel à sua palavra e que os comentários são reais.

Saiba como responder às críticas de maneira profissional e com o objetivo de mostrar pró-atividade para a solução de problemas.

Você pode estimular a produção de provas sociais de diversas maneiras, entre elas:

  • caso tenha um site ou blog, tenha uma área específica para os usuários deixarem seus comentários sobre sua empresa;
  • envie um e-mail para cada cliente um ou dois dias após o conserto do automóvel e peça que eles façam uma breve avaliação do atendimento e de como está o carro, moto, caminhão, ônibus…;
  • incentive seus clientes a comentarem suas publicações em redes sociais e a avaliarem sua empresa.

4) Invista em anúncios sociais

Com a redução do investimento em marketing offline aqui indicada, você provavelmente terá uma verba “sobrando”. Invista em:

  • anúncios no Google;
  • anúncios em redes sociais;
  • ofertas para atrair novos clientes.

Com a compra de anúncios em plataformas digitais, você amplia seu raio de atuação e em vez de apenas atender ao bairro em que você está localizado, poderá atingir outras regiões de sua cidade.

Você pode selecionar informações demográficas muito específicas que gostaria de alcançar como:

  • idade;
  • sexo;
  • local (cidade, bairros, etc);
  • renda;
  • interesses e comportamentos, e muito mais.

Se você sabe que tipo de cliente tem, pode literalmente criar um anúncio especialmente para ele e atingir milhares de pessoas com o mesmo perfil.

Ao aprender como funciona o Google Adwords e Facebook Ads, você “gasta” seu dinheiro com as pessoas certas, em vez de tentar atingir um ou outro em um grande grupo de pessoas que nem sequer se enquadram na sua base de clientes.

Se você tem uma verba pequena, não se preocupe, com as plataformas digitais você escolhe quanto pode gastar por dia ou por mês.

Agora que você já sabe quais são as melhores estratégias de marketing para oficina mecânica, sugerimos que aprofunde seu conhecimento com o artigo; Como atrair clientes para oficina mecânica: 15 ações simples”.

Se além do marketing, você também está em busca de ferramentas que reduzam seus custos e aumentem sua produtividade, deixando tempo livre para se concentrar em outras áreas de seu negócio ou mesmo passar um tempo com a família, sugerimos que conheça o sistema de gestão gratuito da iZettle e simplifique a gestão do seu negócio.

  • Organize seus produtos;
  • controle o estoque;
  • administre sua equipe e muito mais, quando e onde precisar.

Converse com nossos especialistas para saber mais sobre nossos planos e sobre nossa maquininha de cartão.

Siga-nos @izettleGet into iZettle now!

Error validating access token: The session has been invalidated because the user changed their password or Facebook has changed the session for security reasons.