Grotere winkelketens en supermarkten spenderen alleen aan visual merchandising al duizenden euro’s. Maar wanneer je een winkel hebt ter grootte van een inloopkast, is visual merchandising nèt zo belangrijk. VM-consultant Maria Larsson laat ons zien dat juist kleine winkeliers meer aandacht zouden moeten schenken aan de uitstraling van hun winkel.

Maria Larsson, VM-consultant

Door je favoriete producten en je voorraad goed in het zicht van de klant te zetten, kan je je verkopen snel een boost geven. Probeer de tips uit die Maria Larsson ons gaf en zie vanzelf de resultaten!

1.Zet je producten in de spotlight!

Meerdere onderzoeken hebben aangetoond dat wanneer je een spotlight op een product richt, je deze anderhalf keer zoveel zal verkopen. Wat je bijvoorbeeld eens kan proberen is om naast je toonbank een (kleine) mand te zetten met één of meerdere leuke producten erin. Richt er vervolgens een spotlight op, zodat de mand nog iets meer opvalt, et voilà! Als je daarna weer spullen gaat verplaatsen in je winkel, vergeet dan niet je spotlights mee te bewegen – dit is een veelgemaakte, klassieke fout.

70-80% van de consumptie in de Westerse wereld is gedreven door begeerte.

2. Onderschat kopstellingen niet

In supermarkten is het heel normaal om producten aan het eind van de wandelgangen te plaatsen op de stellingen aan de kopse kant. Als eigenaar van een kleine winkel, kan je natuurlijk ook op deze manier je producten uitstallen. Zo kan je meer producten op ooghoogte van je klanten plaatsen, wat de verkoop aanzienlijk zal laten stijgen. Deze kopstellingen zijn niet voor niets zo populair; verschillende retailers hebben een verkoopstijging van 400% kunnen constateren door het simpelweg verplaatsen van bepaalde producten naar deze kopstellages.

Vergeet niet om regelmatig de producten af te wisselen in de mooiste hoeken van je winkel!

3. Focus op de drukkere periodes

Omdat je alles zelf moet doen, heb je het als winkelier natuurlijk eigenlijk altijd druk. Extra activiteiten als visual merchandising komen voor de meesten daarom al snel op de laatste plaats. Als dit ook het geval is voor jou, probeer dan in ieder geval op bepaalde momenten je prioriteiten te stellen. Focus je meer gedurende de drukke perioden op hoe je je specifieke producten hebt uitgestald door ze dan op de beste plekken te zetten. Door naar de verkoopgegevens van vorig jaar in je iZettle kassa app te kijken, kan je al duidelijk zien wanneer het druk gaat worden.

Verkoop je rugzakken en etuis voor schoolkinderen? Geef dan extra veel aandacht aan je visual merchandising vlak voordat een nieuwe schoolperiode start!

3 belangrijke hacks voor de kleine winkelier

Houd alles spik en span, en houd je organisatie op orde! Het is natuurlijk cruciaal om alles schoon te houden, maar onderschat het belang niet van een zekere organisatie in je uitgestalde aanbod. Groepeer de producten zo dat er ook ruimte is tussen de producten waardoor mensen makkelijke aandachtspunten hebben en zich beter kunnen focussen. Het gaat vooral om het vinden van een balans voor specifieke hoeken en oppervlaktes in je winkel, maar ook voor je winkelruimte in zijn geheel.

Coördineer op kleur! Sorteer verschillende hoeken of schappen op basis van een basiskleur met een of meerdere kleuraccenten. Wees voorzichtig met te veel kleuren, het zal te veel impressies creëren waardoor het te veel wordt voor de klant om te verwerken. Als je producten verkoopt met veel kleuren, bijvoorbeeld kleding, probeer ze dan toch in groepen in te delen en op te hangen.

Werk actief met je winkeletalages. Je hebt slechts drie seconden om de interesse van potentiële klanten op te wekken als ze langs je winkel lopen. En als je klant zelfs een paar keer is langsgelopen zonder dat er iets veranderd is, zal je etalage al helemaal niet meer opvallen.

Wie het kleine niet eert…

4. Hoe stel je klanten vandaag de dag tevreden

Klanten zijn tegenwoordig veeleisender dan ooit. Eigenlijk zou je je klanten nu bijna moeten benaderen alsof je ze in je winkel uitnodigt voor een evenement of feestje. Het is in ieder geval cruciaal dat je je klant een authentieke ervaring aanbiedt.

Een simpele manier om je benadering naar je klanten een tikje persoonlijker te maken, is door een schaal met appels op de toonbank neer te zetten. Laat je klant denken: “Zijn die appels voor mij?” Wees de bedachtzame en vriendelijke persoon in de winkel die ook gewoon een vriendelijk gesprek wil voeren – op die manier zal je het koopinstinct aanwakkeren. Je schappen moeten er ook niet onecht of misleidend uitzien.

Eerlijkheid, oprechtheid en authenticiteit; drie mantra’s die alle winkeleigenaren in gedachten zouden moeten houden.

5. Het gaat niet (alleen) om je producten

Vergeet niet de totale impressie van de hele winkel! Het is makkelijk om je totaal in de details te verliezen en je te richten op alleen heel specifieke producten als je al zoveel tijd hebt gespendeerd aan de inkoop ervan. Maak dus een goede beoordeling van de algehele impressie. Kijk bijvoorbeeld of de belichting goed is, en hoe zijn de kleuren op de muur? Vraag desnoods je vrienden en familie om een second opinion voor een nieuw, fris perspectief.

6. Maak je ingang uitnodigend

De eerste klap is een daalder waard. Geef dus extra aandacht aan de ingang van je winkel. Je ingang moet namelijk aantrekkelijk zijn en klanten uitnodigen naar nog meer interessants binnenin de winkel. Veel winkeliers nemen dit helaas iets te serieus en worden door hun enthousiasme wat overdadig, waardoor klanten te veel producten tegelijk zien. Pas op want dit werkt helaas niet!

Deze winkelier nam het voorkomen van overdadigheid in de etalage misschien iets te serieus.

7. Sla spijkers met koppen door al je verkopen bij te houden

Gebruik je kassasysteem om alles wat je verkoopt bij te houden, ook als je een verandering aanbrengt in je verkooptactieken. Merk bijvoorbeeld bepaalde patronen op voor bepaalde producten. Of ontdek welke producten eigenlijk niet zo goed verkopen, waardoor je deze misschien beter op een andere plek zou kunnen zetten?

Maria Larsson is een onafhankelijke Visual Merchandise Consultant met meer dan 20 jaar ervaring. Ze is geïnteresseerd in hoe consumentengedrag door trends in de maatschappij beïnvloed wordt.