Om det vore enkelt så kunde alla göra det. Men det finns inget recept till framgång – dock en rad erkända tips och tricks. Följ våra tips och undvik typiska misstag när du börjar sälja online!

Hur lyckas jag med att sälja mina produkter på nätet?

Vi har fått frågan så många gånger att vi satte oss ner och skrev den här artikeln. Tyvärr finns ingen ”one size fits all”-lösning, men ta med alla punkter i bakhuvudet när du tar din business online – och minimera risken för klassiska felsteg.

5 tips för att öka försäljningen i din webshop:

  • Hårt arbete funkar
  • Specialisera dig
  • Gör det så enkelt som möjligt
  • Erbjud förstklassig kundservice
  • Marknadsför dig på rätt sätt

1. Hårt arbete funkar

Nätet har helt revolutionerat hur vi konsumerar produkter och tjänster. Helt plötsligt har du som småföretagare chans att nå miljoner kunder över hela världen. Inte konstigt om den möjligheten får det att svindla – men samtidigt ställs du också inför tusentals nya konkurrenter.

Att börja sälja produkter online innebär visserligen färre praktiska måsten, men kräver fortfarande hårt arbete. Först ut; få dina potentiella kunder att besöka din hemsida, nummer två; få dem att stanna på hemsidan tack vare en bra användarupplevelse och relevanta produkter. Det positiva med att sälja online är att det är flera gånger billigare än att sälja i en fysisk butik.

Vårt första tips må låta banalt man kan inte noga understrykas – hårt arbete lönar sig. Ju mer tid och energi du spenderar på att marknadsföra dig – ju större är chansen att lyckas. Det kommer gå trögt i början, men fortsätt kämpa, följ din satta plan och strategi och se resultat över tid.

Kanske något så smalt som kylskåpsmagneter bli din alldeles egna nisch?

2. Specialisera dig

“Vad ska jag sälja online?” är en återkommande fråga utan något givet svar. Men ett tips kan vara att nischa dig mot en specifik kundgrupp och därmed utsättas för mindre konkurrens. Att försöka sälja ”till alla” är sällan en bra strategi.

Dagens smartphone-anpassade kunder har kortare tålamod än en guldfisk. Hur gör du för att omedelbart fånga deras uppmärksamhet?

3. Gör det så enkelt som möjligt

Glöm aldrig att besökarna på din hemsida har max tio sekunders tålamod att hitta något som faller dem på läppen. Och de flesta lämnar direkt om sidan tar för lång tid att ladda eller något annat strular.

3 bra saker att tänka på:

– Låt dina besökare surfa runt fritt utan att behöva registrera sig när de besöker din hemsida för första gången.

– Prioritera användarvänlighet – det ska vara busenkelt att navigera och hitta det man söker på din hemsida.

– Köpprocessen måste gå snabbt och vara enkel. Ju fler steg och desto mer information du behöver gå igenom, desto större är risken att din potentiella kund droppar av.

– Sätt på dig kundens glasögon och svar självkritisk på riktigt. Hur enkelt och snabbt går det egentligen att hitta rätt produkt och checka ut?

Idag finns en mängd smidiga e-handelslösningar som gör onlineförsäljning både smidig och enkel. Resultatet blir en bättre kundupplevelse och mindre förlorad försäljning för dig.

Sälj mer med vår e-handelsplattform

Läs mer om iZettle E-commerce!

4. Förstklassig kundservice

När folk handlar på din hemsida, söker de omedvetet efter samma uppmuntran och bekräftelse som när handlar i en fysisk butik. Se till att du håller deras självförtroende på topp!

Ett sätt för dig som säljer online är att erbjuda retur och återbetalning om kunden inte är helt nöjd med köpet. Ett annat är att visa att din hemsida är säker och verifierad av tredje part som Symantec eller McAfee. Om du kommer att acceptera kreditkort (och det kommer du att göra), måste din blogg eller hemsida hostas av en säker server och vara PCI-compliant.

Ett enklare sätt är att använda ett komplett betalsystem som iZettle, som säkert tar hand om kreditkortsbetalningar utan att du behöver sköta massa manuellt säkerhetsarbete.

För alla som säljer fysiska produkter är snabb och effektiv frakt A och O – se till att du erbjuder spårning av produkterna för dina kunder.

En kund vill känna sig trygg och säker. När du säljer på nätet – se till att dina kunder får samma raka och trygga bemötande som i en en fysisk butik som erbjuder förstklassig kundservice.

5. Marknadsför dig på rätt sätt

Sanningen är, vare sig du vill det eller inte, att en hemsida eller blogg i sig själv knappast kommer dra till sig besökare som resulterar i försäljning. Du lär snabbt inse att det krävs att man (på olika sätt) drar in besökare till hemsidan och sen fortsätter att inspirera dem för att frammana ett köp. Det är återigen dags att inta köparens perspektiv för att förstå vad som behövs göras.

Troligast kommer dina potentiella kunder att:

– Söka på Google
– Fråga om råd i sociala nätverket som Facebook eller Twitter
– Läsa och scanna recensioner på andra hemsidor och lusläsa kommentarstrådar i sociala medier

Att se till att din hemsida hamnar högt upp bland sökresultaten för oss in på ämnet SEO, Search Engine Optimization. Det finns tusentals SEO-guider tillgängliga och för att inte förlora sig helt, hämta information från en av de mer erkända experterna inom området, som Hubspot. Fördelarna med så kallad content marketing och SEO när det gäller bloggande för ditt företag är många, men det är också en fråga om att sätta tydliga mål och vara beredd att investera mycket tid – för att generera resultat över tid.

Fokusera på att få dina tänkbara kunder att landa på just din hemsida. Använd Google Analytics för att förstå vilken typ av källor som är mest effektiva för att attrahera just ditt specifika kundsegment, och vilken källa som ligger till grund för faktisk försäljning. Kanske ger din Facebook-sida många besökare (som sedan droppar av) medan det är ditt nyhetsbrev som drar besökare som faktiskt klickar på köp.

Om du använder iZettle E-commerce för att sälja online, kan du enkelt koppla ihop din iZettle-webshop med Google Analytics genom att kopiera och klistra in en enkel kod.

Försök att löpande skriva relevanta och intressanta bloggartiklar som du postar på din hemsida, såväl som att skriva gästartiklar för andra hemsidor som dina tänkbara kunder besöker. Och jobba aktivt för att få personer att betygsätta dina produkter på sina egna hemsidor. Det kommer att hjälpa dig med din SEO, alltså få din sida att rankas högre på Google och därmed lättare hittas av tänkbara kunder.

Du kan också köpa placering för din hemsida på sökmotorer och andra hemsidor – vilket för oss in på ämnet SEM, Search Engine Marketing (till skillnad från SEO, som även rubriceras organisk trafik) eller PPC, Pay Per Click. Två av de vanliga annonsplattformerna för SEM är Google Adwords och Facebook Ads. Läs mer om hur de fungerar i våra separata guider!

Återkommande kunder är en av hemligheterna bakom lönsamhet på lång sikt i ett företag. Var smart och tänk på hur du kan uppmuntra dina kunder att besöka din hemsida löpande. Vilken typ av artiklar, tips eller guider kan du skapa för dem? Är du expert inom området – har du säkert svaret på den frågan.

Uppmuntra också dina kunder att länka till dig på sina sociala mediekonton om de är nöjda. Personliga rekommendationer och beröm i kommentarsfält är ovärderliga och kan både skapa uppmärksamhet för din butik såväl som leda till direkta köp.

Den sista hemligheten, ha tålamod! Att bygga upp en trogen kundkrets görs inte över en natt. Det är en spännande utmaning över tid – som skänker belöning i form av återkommande köp såväl som mening och tillfredsställelse över att ha skapat något eget.

Det ska vara – och är idag – enkelt att  sälja online. Med iZettle E-Commerce kan du enkelt bygga en webshop, sälja från din befintliga hemsida eller skapa din egen butik i sociala medier!